主旨演或现场互动交流分享。中国饭店协会副会长张景富为大会致辞。以下为现场实录张景富：尊敬各位嘉各位代表女、先生们大下午好!非常高兴应组委会的邀请前来参加峰会，首先我仅代表国饭店协会七届全球酒店业文化产业高峰坛的成功举行表示热烈的祝贺，大家酒店业的创“7777788888精准新传真112”现状，降低了对自的求。好的服务必须立足于基，创新于经营，合于环境朱明：我们常常强调要为人提供优质服务，优质服务就是酒店在向人提供服务的过程，人产生舒适感、安全感甚至宾至如归之感。用单的等式表示，即为：优质服务=常服+增服务顾客酒店服务的满意与否

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务业不同于其他行业的地方，你永远不知道下一人是么样，会提出么求。杜嵩：优质的服务不大全，是合理的资源整合有时人提出的要求超出了酒店服务标准，就需要助外部力量来实现，而非事事亲为。除了上述偏向于理的解答，也有人直接抛出了例，述了其在做酒店服务工作

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